Políticas de Cambios y Devoluciones 

Cambios
- Aceptamos cambios de productos dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega.
- El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con empaques y etiquetas originales.
- Los cambios se realizan solo por productos del mismo valor o mayor (pagando la diferencia).

 

Devoluciones
- Aceptamos devoluciones en caso de productos defectuosos, dañados o distintos a lo solicitado.
- El reclamo debe realizarse dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción.
- GOPAK asumirá los costos de envío en estos casos.

Pasos para solicitar un cambio o devolución

1. Escríbenos a CONTACTO o a nuestro WHATSAPP indicando número de pedido y motivo.
2. Nuestro equipo evaluará el caso y coordinará el recojo o envío.
3. Una vez verificado el producto, se realizará el cambio o devolución del dinero (según corresponda) dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles.
 

No aplica
- Productos usados, abiertos o en mal estado por mal manejo del cliente.
- Accesorios que no presenten fallas de fábrica.